O computador reinicia inesperadamente no (Windows 7)

Etapa 1: Desativar a opção Reiniciar automaticamente para ver as mensagens de erro ›

Etapa 2: Verificar se há falha de hardware ›

Etapa 3: O Windows reinicia após a instalação de uma Atualização do Windows ›

Etapa 3a: Desinstalar a última Atualização do Windows ›

Etapa 3b: Impedir que o Windows Update reinstale a atualização ›

Este documento se aplica aos computadores HP e Compaq com Windows 7.

Se o Windows 7 inicializar repentinamente sem aviso ou reinicializar quando você tentar desligá-lo, é possível que o sistema operacional esteja configurado para reiniciar automaticamente quando determinados erros de sistema ocorrerem. Esse recurso do sistema operacional Windows 7 pode ser desativado. Use as informações deste documento para resolver problemas de reinício inesperado do computador.

Nota:Além destas instruções, é sabido que atualizar os drivers da placa de vídeo também pode resolver muitos dos problemas que podem fazer o computador reinicializar.

Etapa 1: Desativar a opção Reiniciar automaticamente para ver as mensagens de erro

É possível impedir que o computador reinicialize desativando a opção Reiniciar automaticamente:

1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Computador e clique em Propriedades .
   Se o sistema solicitar a senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
2. Clique em Configurações avançadas do sistema .
   Figura 1: Informações sobre o sistema

   
3. Clique na guia Avançado e selecione Configurações na seção Inicialização e recuperação .
   Figura 2: Propriedades do sistema

   
4. Remova a marca de verificação ao lado de Reiniciar automaticamente em Falha do sistema e clique em OK .
   Figura 3: Inicialização e Recuperação

   
5. Reinicie o computador.
   

   Nota:O computador não mais reinicializará automaticamente quando ocorrer um problema. Em vez disso, uma tela azul com informações úteis será exibida. Agora você pode procurar uma solução usando o texto do erro.

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Etapa 2: Verificar se há falha de hardware

As Ferramentas de diagnóstico de hardware HP para Windows verificam se há problemas de hardware no computador. Siga as instruções abaixo para abrir as Ferramentas de diagnóstico de hardware e verificar se há problemas de hardware:

Nota:As falhas de hardware são geralmente causadas por aumento de calor dentro do computador. Com o tempo, as áreas de resfriamento podem ficar entupidas com o acúmulo de poeira, fazendo com que a temperatura dentro do gabinete suba. Para obter mais informações, consulte Reduzir o calor dentro do computador .

1. Feche todos os programas.
2. Clique em Iniciar , em Todos os Programas , Ajuda e Ferramentas do Computador e clique em Ferramentas de Diagnóstico de Hardware .
   Se o sistema solicitar a senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
3. Se a mensagem abaixo for exibida, clique em OK .
   Figura 4: Mensagem das Ferramentas de diagnóstico de hardware

   
4. Use as Ferramentas de diagnóstico de hardware para testar o computador.

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Etapa 3: O Windows reinicia após a instalação de uma Atualização do Windows

O computador pode passar por reinicializações após a execução do Microsoft Windows Update ou após a execução de uma atualização automática.

Se o computador reiniciar automaticamente após uma Atualização do Windows, tente estas duas soluções:

Etapa 3a: Desinstalar a última Atualização do Windows

Para desinstalar a atualização mais recente do Windows:

1. Clique em Iniciar e depois em Painel de Controle .
2. Em Programas , clique em Desinstalar um programa .
   A janela Remover ou alterar um programa é exibida.
   Figura 5: Desinstalar ou alterar um programa

   
3. Clique em Exibir atualizações instaladas .
   Figura 6: Atualizações instaladas

   
4. Verifique a coluna Instalado em para localizar a última atualização instalada.
5. Clique no nome da atualização que você quer desinstalar e clique em Desinstalar no topo da lista de programas.
6. Leia e responda as mensagens exibidas durante a remoção da atualização do computador.
7. Se o problema estiver resolvido, passe para a próxima etapa para impedir que a atualização seja reinstalada no computador.
   Se o problema não estiver resolvido, repita essas etapas com as atualizações anteriores até que o problema esteja resolvido.

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Etapa 3b: Impedir que o Windows Update reinstale a atualização

O Windows Update pode tentar reinstalar as atualizações que você desinstalar. Para impedir que o Windows Update reinstale a atualização no computador:

1. Clique em Iniciar , Todos os programas e clique em Windows Update .
   Figura 7: Windows Update

   
2. Clique nas atualizações importantes ou opcionais disponíveis.
3. Se a atualização desinstalada estiver listada na próxima janela, clique com o botão direito no nome da atualização e selecione Ocultar atualização .
   
   A atualização ficará oculta e não será instalada. Para instalar atualizações ocultas no futuro, clique em Restaurar atualizações ocultas no Windows Update.

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Guia prático como instalar o Skype no seu Windows

Agora que comprou um portatil recondicionado com garantia siga este guia para Skype no seu Windows

Para quem ainda não sabe, o Skype é um programa que pode ser baixado gratuitamente e que possui diversas funções práticas (algumas totalmente free e outras com taxas) que facilitam a vida de quem precisa fazer chamadas de vídeo conferência, bate papo, compartilhamento de arquivos e até ligações internacionais.

O software é muito requisitado por unir várias funções em um só lugar, e por ser leve e fácil de instalar. Para garantir como é realmente simples, no guia de hoje você pode acompanhar passo-a-passo e sair interagindo com os amigos na sequência.

1. Faça o download do Skype para Windows no site.
2. Abra a pasta que você salvou o instalador e dê um duplo clique no arquivo (dê OK para permitir que o programa execute as alterações necessárias na sua máquina).
   
3. Escolha o idioma que você deseja usar no programa. Haverá também a opção de você salvar o diretório do Skype onde achar melhor, mas caso você não queira realizar essa alteração, é só clicar em “Concordo – Avançar” que a instalação será iniciada.
4. Depois de concluída a instalação o programa abrirá, caso você já tenha uma conta cadastrada é só inserir seus dados. Se você ainda não for cadastrado, é só clicar em “Criar nova conta” para ser redirecionado para o site do Skype.
5.  Preencha os campos e depois clique em “Aceito”.
   
6. Por fim, volte para o aplicativo e preencha seu login e senha.

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Guia prático instalando o Microsoft Security Essentials

 Proteja o seu computador adquirido na technet low cost computer shop - usados & recondicionados com garantia com um dos melhores programas anti virus gratuitos tanto para utilizadores particulares como para empresas, o Microsoft Security Essentials

Uma das situações mais chatas que existem é ligar o computador e descobrir que ele foi infectado por um vírus, ou pior por vários deles. O primeiro pensamento é: Onde foi que eu errei? Já o segundo pensamento: O que será que eu acessei?
De qualquer forma, não importam os motivos, hoje em dia fugir da infecção de vírus e malwares é uma tarefa quase que impossível se você não possuir um antivírus seguro e eficiente.
No guia de hoje nós vamos explicar passo-a-passo como instalar o Microsoft Security Essentials e assim manter a sua máquina sã e salva!

1. Na primeira tela de clique em “Avançar” e depois em “Aceito” para os TERMOS DE LICENÇA PARA SOFTWARE MICROSOFT.
   
2. Instale o Microsoft Security Essentials na sua máquina
3. Nessa etapa clique em “Validar” o Windows e aguarde até a próxima tela.
4. Clique em “Instalar” e aguarde o processo até o final.
   
5. Clique em “Concluir”.

Depois de realizados todos os passos o Microsoft Security Essentials fará automaticamente a busca das definições mais recentes de vírus. Aí é só confirmar para iniciar a primeira varredura da sua máquina e exterminar aqueles benditos vírus, spywares, trojans, rootkists e outros malwares que prejudicam tanto a sua vida!

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Reinstalação manual do Windows 7

Reinstalação manual do Windows 7

Este artigo é para Microsoft Windows 7:
Clique aqui para mudar o sistema operacional

Índice:

1. Faça backup de arquivos e dados importantes.
2. Remova os periféricos não essenciais
3. Prepare seu computador para a reinstalação.
4. Reinstale o sistema operacional a partir do disco de instalação do sistema operacional.
5. Instale os drivers e utilitários Dell.
6. Conecte seu computador à Internet ou à rede.
7. Instale as atualizações críticas e recomendadas do Windows.
8. Instale seus aplicativos.
9. Instale seus drivers de hardware e softwares de terceiros.
10. Restaure seus arquivos e dados pessoais a partir dos backups.

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	Aviso:
	Ao realizar uma reinstalação manual, você não poderá mais executar uma restauração do computador ou restaurar as configurações de fábrica. Você pode economizar tempo verificando se pode fazer uma restauração do computador antes de fazer uma reinstalação manual. Clique aqui para obter instruções sobre como restaurar o computador.

Etapa 1:

Backup de arquivos e dados importantes.

Clique no link abaixo para obter instruções sobre como fazer backup de arquivos e dados importantes.

Clique aqui para obter instruções sobre como fazer backup de arquivos.

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Etapa 2:

Remova os periféricos não essenciais

Exceto o monitor, o teclado e o mouse, remova todos os periféricos externos, incluindo:

 Nota:

Um periférico externo é um dispositivo conectado a uma porta frontal, lateral ou traseira do computador, como uma impressora ou uma chave de memória.

• Scanner
• Impressora
• Cabos de rede ou modem
• Assistente digital pessoal (PDA)
• Unidade flash USB ou outro disco rígido externo
• Qualquer outro dispositivo externo (por exemplo, dispositivos conectados por USB)
• Remova o computador da docking station, se você estiver usando uma.

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Etapa 3:

Prepare seu computador para a reinstalação.

Verifique se toda a mídia de instalação está disponível. São necessários os seguintes itens:

• CD/DVD de reinstalação do sistema operacional Dell,
• CD/DVD de Recursos da Dell,
• discos de instalação de aplicativos,
• documentação e/ou software para a conexão de acesso à Internet,
• discos de instalação para todos os dispositivos externos (como uma impressora) e internos adicionados ao computador depois de despachado pela Dell.

	Aviso:
	Se o seu sistema Dell não veio com discos, a Dell projetou dois novos programas de backup e restauração que não vêm com seus próprios discos. Veja os detalhes abaixo:Os sistemas Dell Inspiron, Studio e XPS usam o DataSafe Local Backup 2.0 desde 22 de abril de 2009. Dell OptiPlex, Latitude, Vostro e Dell Precision usam o Dell Backup and Recovery Manager desde 26 de maio de 2009. Clique aqui para obter mais informações sobre o software.

Se você deseja receber alguma mídia de reinstalação manual do sistema operacional, clique aqui para solicitar a mídia de substituição. A Dell lhe fornecerá as versões mais atualizadas dos drivers e softwares para o seu computador.

Aviso:

Se você solicitou seu notebook sem uma unidade óptica, pode optar por remeter seu computador para reparo ou comprar uma unidade óptica externa para continuar a instalação.

• Clique aqui e selecione um dos contatos de suporte técnico disponíveis para organizar o serviço de remessa.
• Clique aqui para comprar uma unidade óptica externa da Dell.

Aviso:

Se o computador foi despachado com mais de um disco rígido e uma configuração RAID instalada, consulte o Guia do Usuário para obter informações adicionais sobre o tipo de configuração RAID suportada pelo computador e como configurá-lo para reinstalação.

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Etapa 4:

Reinstale o sistema operacional a partir do disco de instalação do sistema operacional.

	Aviso:
	Se você deseja instalar o Windows 7 em um netbook,clique aqui para obter instruções.

1      Insira o DVD de instalação do Windows na unidade de DVD e reinicie o computador. Quando for exibida a mensagem Press any key to boot from the CD or DVD... (Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD ou DVD), pressione uma tecla para continuar inicializando a partir do DVD.

 Nota:

Se o computador não puder ser inicializado a partir do DVD, siga estas instruções. Se o computador for inicializado a partir do DVD, ignore esta nota.

1    Ligue o sistema e espere até que o logotipo da Dell seja exibido.

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2    Quando a tela do logotipo da Dell for exibida, pressione a tecla <F12> para carregar o Boot Menu (Menu de inicialização). Se o menu não for exibido, reinicie o sistema e pressione <F12> várias vezes na tela do logotipo da Dell.

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3    Quando Boot Menu (Menu de inicialização) for exibido, realce a entrada da unidade de CD/DVD (listada como "CD-ROM", "CD/DVD" ou "CD/DVD/CD-RW") na lista e pressione <Enter>.

Se o menu de inicialização não aparecer depois de duas ou mais tentativas, consulte os seguintes artigos para obter mais informações sobre como configurar seu computador para inicializar a partir da unidade de CD/DVD:

"How to Configure a Dell™ Dimension™ or Inspiron™ Desktop Computer to Start From a CD or DVD" (Como configurar um computador Dell™ Dimension™ ou Inspiron™ para inicialização a partir de um CD ou DVD), ID do artigo: 147732"How Do I Configure my Dell™ OptiPlex™ System to Boot to the CD or DVD Drive?" (Como configurar meu sistema Dell™ OptiPlex™ para inicialização a partir da unidade de CD ou DVD?), ID do artigo: 147846

"How to Configure a Dell™ Latitude™ Computer to Boot to the CD or DVD Drive" (Como configurar um computador Dell™ Latitude™ para inicialização a partir da unidade de CD ou DVD), ID do artigo: 147839"How To Configure a Dell™ Inspiron™ Portable Computer to Boot to the CD or DVD Drive" (Como configurar um computador portátil Dell™ Inspiron™ para inicialização a partir da unidade de CD ou DVD), ID do artigo: 295074

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2      Depois que a instalação do Windows 7 for carregada, confirme se as configurações de Idioma, Hora, Moeda e Teclado estão corretas e clique em Avançar.

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3      Na página de Instalação do Windows 7, clique em Instalar agora.

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4      Leia os termos e clique em Aceito os termos da licença para continuar.

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5      Na janela Que tipo de instalação você deseja?, clique emPersonalizada (avançado).

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6      Na janela Onde deseja instalar o Windows, verifique se a maiorPartição primária está selecionada e clique em Avançar. Se a partição primária tiver 0 GB livre, deverá haver uma linha separada para Espaço não alocado. Selecione esse espaço não alocado e clique emAvançar.

 Nota:

O computador será reiniciado várias vezes durante a instalação.

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7      Nas duas telas seguintes, você poderá personalizar o Windows 7.

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8      Quando a opção Desktop for exibida, você estará pronto para prosseguir para a próxima etapa.

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Etapa 5:

Instale os drivers e utilitários Dell.

Os drivers do seu computador Dell podem ser instalados a partir do CD/DVD de Recursos ou a partir da página Drivers e Downloads da Dell.

As configurações reais do sistema podem variar. A lista abaixo é uma visão geral da ordem correta para instalar drivers em sistemas de desktop e notebook da Dell. Após reinstalar o sistema operacional, siga essa ordem para reinstalar os drivers. É recomendável que você imprima essa lista para fins de consulta ao instalar os drivers.

	Aviso:
	Alguns dispositivos podem não funcionar se não forem instalados na ordem correta. Consulte a lista abaixo para instalar os drivers na ordem correta.

	Nota:
	Para selecionar os drivers corretos, você precisa saber quais componentes estão instalados em seu computador. Para saber quais componentes estão instalados em seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "How to Determine Which Components are in Your Computer" (Como determinar quais componentes estão no computador), ID do artigo: 324898.

1. Desktop System Software (DSS) ou Notebook System Software (NSS) - um utilitário vital que fornece atualizações e patches essenciais para o sistema operacional. Se você estiver reinstalando o sistema operacional ou atualizando todos os drivers do computador, é imperativo que esse software seja instalado primeiro. Atualmente, o DSS e o NSS não são necessários para sistemas com o Windows Vista instalado. Encontra-se na Categoria Utilitários do sistema e de configuração da página Drivers e Downloads.
2. Chipset - ajuda o Windows a controlar os controladores e os componentes da placa de sistema. Encontra-se na Categoria Chipsetda página Drivers e Downloads.
3. Adaptador de vídeo - aprimora o desempenho do vídeo. Encontra-se na Categoria Adaptador de Vídeo da página Drivers e Downloads.
4. Placa da interface de rede (NIC) - aprimora o controlador de rede para acesso à Internet ou à rede. Encontra-se na Categoria Rede da página Drivers e Downloads.
5. Adaptador de Áudio - habilita e aprimora o controlador de áudio. Encontra-se na Categoria Áudio da página Drivers e Downloads.
6. Modem - permite o recurso de dial-up. Encontra-se na Categoria Comunicação da página Drivers e Downloads.
7. Placa de rede wireless - ativa e aprimora o controlador de rede wireless. Encontra-se na Categoria Rede da página Drivers e Downloads.
8. Touchpad, Apontador, Trackstick, Mouse e Teclado - aprimora os recursos de dispositivo apontador. Encontra-se na Categoria Mouse e Teclados da página Drivers e Downloads.
9. Outros dispositivos 
• Módulo Bluetooth®Encontra-se na Categoria Comunicação da página Drivers e Downloads.
• Placas de banda larga móvel wireless da Dell 
  Encontra-se na Categoria Comunicação da página Drivers e Downloads.
• Controlador PCMCIA/SmartcardEncontra-se na Categoria Segurança da página Drivers e Downloads.

Você pode fazer download dos drivers mais recentes para a lista acima na página Drivers e Downloads da Dell. Recomenda-se que você imprima essa lista de sequência de drivers antes de iniciar o processo de download na página de Drivers e Downloads da Dell.

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Etapa 6:

Conecte seu computador à Internet ou à rede.

1      Conecte todos os cabos de rede ou de modem que você desconectou antes. Se o seu computador usa uma placa de rede wireless, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: Connect To A Wireless Network(Conexão a uma rede wireless), ID do artigo: 338826.

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2      Se o seu computador se conecta à Internet por meio de um roteador, seu roteador deve conter todas as suas informações de conexão à Internet ou parte delas. Depois de conectar o seu computador à rede, aguarde alguns minutos para que o computador localize-a e se conecte, e então teste a conexão abrindo o navegador da Web no computador.

Se conseguir carregar uma página da Web, você estará conectado à Internet e poderá passar para a Etapa 7. Caso contrário, prossiga conforme abaixo.

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3     Instale o software de conexão exigido por seu Provedor de serviços de Internet (ISP). Esse software terá sido fornecido a você por seu ISP.

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4      Defina as configurações de rede como exigido por seu ISP.

Para obter mais informações sobre como configurar a conexão à Internet, consulte a documentação fornecida por seu ISP ou ligue diretamente para o seu ISP.

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Etapa 7:

Instale as atualizações críticas e recomendadas do Windows.

1      Quando estiver conectado à Internet, clique em , aponte paraTodos os programas e clique em Windows Update.

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2      Na janela Windows Update, clique em Verificar se há atualizações.

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3      Caso haja alguma atualização crítica ou recomendada disponível, siga as instruções para instalá-la.

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4      Repita essas etapas até que não haja mais atualizações disponíveis.

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Etapa 8:

Instale seus aplicativos.

Para reinstalar seus aplicativos, insira o disco de cada programa na unidade de CD/DVD e siga os avisos que aparecem. (A Dell fornecerá os discos de instalação de todos os programas que você comprou com seu computador.)

Se forem necessárias mais informações para a instalação, consulte a documentação que veio com os discos de instalação.
A Microsoft não fornece alguns programas gerais com o Windows 7, como:

• Windows Mail (Outlook Express)
• Windows Calendar
• Windows Messenger
• Windows Movie Maker
• Galeria de Fotos do Windows

Você pode fazer download desses programas gratuitamente no site da Microsoft. Clique no link abaixo para acessar a página de Downloads do Windows Live.

Clique aqui para acessar a página de Downloads do Windows Live

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Etapa 9:

Instale seus drivers de hardware e softwares de terceiros

Para cada dispositivo que você adicionou ao computador desde que o recebeu da Dell, consulte a documentação que veio com esse dispositivo para ver as instruções de instalação.

 Nota:

Para certos dispositivos, como algumas impressoras ou scanners, é necessário instalar o software antes de conectar o dispositivo; para outros, não.

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