- Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Computador e clique em Propriedades .Se o sistema solicitar a senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Clique em Configurações avançadas do sistema .Figura 1: Informações sobre o sistema
- Clique na guia Avançado e selecione Configurações na seção Inicialização e recuperação .Figura 2: Propriedades do sistema
- Remova a marca de verificação ao lado de Reiniciar automaticamente em Falha do sistema e clique em OK .Figura 3: Inicialização e Recuperação
- Reinicie o computador.Nota:O computador não mais reinicializará automaticamente quando ocorrer um problema. Em vez disso, uma tela azul com informações úteis será exibida. Agora você pode procurar uma solução usando o texto do erro.
- Feche todos os programas.
- Clique em Iniciar , em Todos os Programas , Ajuda e Ferramentas do Computador e clique em Ferramentas de Diagnóstico de Hardware .Se o sistema solicitar a senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Se a mensagem abaixo for exibida, clique em OK .Figura 4: Mensagem das Ferramentas de diagnóstico de hardware
- Use as Ferramentas de diagnóstico de hardware para testar o computador.
- Clique em Iniciar e depois em Painel de Controle .
- Em Programas , clique em Desinstalar um programa .A janela Remover ou alterar um programa é exibida.Figura 5: Desinstalar ou alterar um programa
- Clique em Exibir atualizações instaladas .Figura 6: Atualizações instaladas
- Verifique a coluna Instalado em para localizar a última atualização instalada.
- Clique no nome da atualização que você quer desinstalar e clique em Desinstalar no topo da lista de programas.
- Leia e responda as mensagens exibidas durante a remoção da atualização do computador.
- Se o problema estiver resolvido, passe para a próxima etapa para impedir que a atualização seja reinstalada no computador.Se o problema não estiver resolvido, repita essas etapas com as atualizações anteriores até que o problema esteja resolvido.
- Clique em Iniciar , Todos os programas e clique em Windows Update .Figura 7: Windows Update
- Clique nas atualizações importantes ou opcionais disponíveis.
- Se a atualização desinstalada estiver listada na próxima janela, clique com o botão direito no nome da atualização e selecione Ocultar atualização .A atualização ficará oculta e não será instalada. Para instalar atualizações ocultas no futuro, clique em Restaurar atualizações ocultas no Windows Update.